Kullanım koşulları ve hizmet sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme MexPos Entegrasyon Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi (“MexPos”, “biz”) ile MexPos hizmetini işletmesinde kullanan gerçek ya da tüzel kişi (“siz”, “işletme”) arasındadır. Şirket bilgilerimiz İletişim bölümündedir.

Hizmet şunları kapsar:

• MexPos Kasa: Windows bilgisayara kurulan kasa uygulaması ile telefon, tablet ve tarayıcıda açılan kasa ekranı,
• yönetim paneli: ürün, masa, personel, rapor, stok ve ayarlar,
• işletmenizin herkese açık QR menüsü,
• kurulum dosyası, güncellemeler ve bunların indirildiği sayfalar,
• bu hizmetler için verdiğimiz destek.

Hizmeti ticari ya da mesleki faaliyetiniz için, işletme olarak kullanırsınız. Hesabı açan kişi 18 yaşını doldurduğunu ve işletme adına bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

2. Sözleşmenin parçaları ve sürümleri

Bu sözleşme birlikte okunan üç metinden biridir:

• bu kullanım koşulları ve hizmet sözleşmesi,
• Veri işleme eki: kasada ve panelde işlediğiniz personel ve müşteri verileri için aramızdaki kurallar; bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır,
• Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni: kendi adımıza işlediğimiz kişisel veriler hakkında bilgilendirme; bir onay metni değildir.

Her metnin bir sürüm kimliği ve yürürlük tarihi vardır, sayfanın başında yazar. Hangi sürümü ne zaman kabul ettiğinizi kayda geçiririz. Metin değiştiğinde sürüm kimliği de değişir; önceki kabul kaydınız silinmez, olduğu gibi saklanır. Hesabınızı biz açtıysak metinleri size ilk girişinizde ya da e-postayla sunar, kabulünüzü aynı biçimde kaydederiz.

3. Ücretsiz dönem ve ücretler

MexPos’un bütün özellikleri 1 Ocak 2027’ye kadar (31 Aralık 2026 dahil) ücretsizdir. Bu dönemde sizden ödeme alınmaz, kart ya da banka bilgisi istenmez.

Ücretsiz dönemden sonrası için fiyat açıklanmadı. Ücretli döneme geçmeden en az 30 gün önce fiyatı, ödeme koşullarını ve ücretin neye göre belirlendiğini (ör. işletme ya da cihaz başına) e-postayla ve panelde size bildiririz. Ücretli hizmet bu koşulları açıkça kabul etmenizle başlar. Kabul etmezseniz size ücret yansıtılmaz; hizmet ücretsiz dönemin sonunda sona erer ve verilerinizi bölüm 11’deki gibi dışa aktarabilirsiniz.

Başka işletmeleri MexPos’a getiren işletmeler için hazırlanan bayilik programı ayrı bir sözleşmeyle yürür; program açıldığında koşullarını ayrıca kabul edersiniz.

4. Hesap, işletme ve personel

• Hesap açarken doğru ve güncel bilgi verirsiniz; e-posta adresiniz değişirse hesabınızda güncellersiniz.
• Hesabınızın parolasını ve personel PIN’lerini gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Parolanızı e-postayla ya da telefonla hiçbir zaman sormayız.
• Personelinizi, rollerini ve yetkilerini siz tanımlarsınız. Personelinizin kasada ve panelde yaptığı işlemler (satış, iptal, ikram, indirim, ödeme) işletmenizin işlemi sayılır.
• Kasa olarak kullandığınız bilgisayar, tablet ve telefonların güvenliği (ekran kilidi, güncel işletim sistemi, virüs koruması) sizdedir. Kaybolan ya da çalınan cihazı panelin Cihazlar sayfasından iptal edebilirsiniz.
• Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz hemen info@mexpos.com adresine yazın.

5. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken şunları yapmazsınız:

• hizmeti hukuka aykırı bir amaçla ya da başkasının haklarını ihlal edecek biçimde kullanmak,
• başka bir hesaba, işletmeye ya da veriye izinsiz erişmeye çalışmak,
• sistemin güvenlik önlemlerini, kullanım sınırlarını ya da abonelik ve lisans denetimini aşmaya çalışmak,
• uygulamanın kodunu, kanunun izin verdiği durumlar dışında çözmeye, kopyalamaya ya da değiştirmeye çalışmak,
• hizmeti aşırı yükleyen otomatik istekler, toplu sahte kayıt ya da izinsiz güvenlik taraması yapmak,
• QR menüde yanıltıcı, hukuka aykırı ya da başkasının fikri haklarını ihlal eden metin, görsel ya da logo yayımlamak,
• hizmeti yazılı iznimiz olmadan başkasına kiralamak ya da yeniden satmak; bayilik programının kuralları saklıdır.

Bir güvenlik açığı bulursanız kötüye kullanmadan info@mexpos.com adresine bildirin.

Bu kurallara aykırılıkta önce sizi uyarırız. Aykırılık hizmetin ya da başka işletmelerin güvenliğini tehlikeye atıyorsa hesabınızı uyarmadan geçici olarak askıya alabilir, durumu size hemen bildiririz.

6. Verileriniz

Kasada ve panelde girdiğiniz veriler (ürünler, fiyatlar, adisyonlar, ödemeler, stok, personel ve müşteri kayıtları) işletmenize aittir. Bu verileri yalnız size hizmeti sunmak, yedeklemek, güvenliği sağlamak ve isteğiniz üzerine destek vermek için işleriz. Verilerinizi satmayız, reklam için kullanmayız, başka bir işletmeyle paylaşmayız.

Her işletmenin verisi veritabanında ayrı tutulur; bir işletme ötekinin kaydına erişemez.

Kişisel veriler bakımından işletmeniz veri sorumlusu, MexPos veri işleyendir. Ayrıntılar veri işleme ekinde yazılıdır.

Bir sorunu çözmek için hesabınıza ya da ayarlarınıza erişmemiz gerekirse bunu sizin isteğinizle ya da hizmetin güvenliği gerektirdiğinde yaparız. Platform yönetim panelimizden işletmenize ilişkin yaptığımız her değişiklik gerekçesiyle kayda geçer ve işletmenize görünür.

Raporlarınızı panelden CSV dosyası olarak indirebilirsiniz. Bütün verilerinizin dökümünü isterseniz info@mexpos.com adresine yazmanız yeterlidir; isteğinizi en geç 30 gün içinde, yaygın kullanılan bir dosya biçiminde (CSV ya da JSON) karşılarız.

7. Kesinti, bakım ve yedekleme

MexPos’un kesintisiz ve hatasız çalışması için elimizden geleni yaparız, ama hizmetin her an kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti etmeyiz ve belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt etmeyiz. Bakım, güncelleme, internet bağlantısı, barındırma sağlayıcısı ya da elimizde olmayan nedenlerle hizmet zaman zaman kesilebilir. Planlı bakımı mümkün olduğunca önceden bildirir ve işletmelerin yoğun olmadığı saatlerde yaparız.

İnternet bağlantınız kesildiğinde kasanın bir bölümü çalışmayı sürdürür. Hangi işlemlerin bağlantı istediğini kılavuzda ve kurulum sayfasında güncel olarak anlatırız.

Verileriniz saat başı ve her gece yedeklenir, yedekler şifrelenir ve her hafta geri yüklenerek denenir. Yedekler veri kaybı riskini azaltır ama ortadan kaldırmaz: ağır bir arızada son yedekten sonraki kayıtlar kaybolabilir. Vergi ve ticaret mevzuatının sizden istediği defter, belge ve kayıtları saklama yükümlülüğü sizdedir; gün sonu raporlarınızı düzenli olarak dışa aktarmanızı öneririz.

Hizmeti geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz. Kullandığınız bir özelliği kaldıracaksak bunu mümkün olduğunca önceden bildiririz. Kasa uygulaması güncellemeleri kendisi indirir; güncellemeler imzalıdır, imzası tutmayan ya da eski sürüme döndüren dosya kurulmaz.

8. Kasa uygulaması ve kullanım hakkı

Kasa uygulamasını yalnız MexPos’un indirme sayfasından indirin. İndirme sayfası her kurulum dosyasının SHA-256 özetini gösterir; indirdiğiniz dosyayı bu özetle doğrulayabilirsiniz. Başka kaynaktan alınan dosyaların güvenliğinden sorumlu değiliz. Windows’un ilk kurulumda gösterebileceği güvenlik uyarısı için kurulum sayfasındaki adımları izleyin.

MexPos yazılımı, markası, logosu ve arayüzleri bize aittir. Size bu sözleşme süresince hizmeti kendi işletmenizde kullanmanız için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı veririz. Bize ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri hizmeti geliştirmek için kullanabiliriz.

9. Vergi mevzuatı ve satış belgeleri

MexPos bir işletme yazılımıdır. Vergi mevzuatının işletmenize yüklediği yükümlülükler sizdedir: satış belgesi düzenlemek, mevzuatın öngördüğü cihazları kullanmak, defter ve belgeleri saklamak, beyan ve bildirimleri yapmak bunlardandır. MexPos bu yükümlülükleri sizin yerinize yerine getirmez.

Kasa uygulamasının yazdırdığı adisyon, sipariş, mutfak ve müşteri fişleri ile dökümler bilgi amaçlıdır. MexPos bunların vergi mevzuatı bakımından bir belgenin yerine geçtiğini ileri sürmez. Hangi satış belgesini hangi cihazla düzenlemeniz gerektiğini mali müşavirinizle belirlemenizi öneririz. Kartla ödemeler bankanızın kart cihazında ya da çevrimiçi ödemede ödeme kuruluşunun sayfasında alınır; kart numarasının tamamı MexPos’a gelmez ve saklanmaz.

10. Üçüncü taraf hizmetleri ve cihazlar

Hizmeti sunarken bazı işleri güvendiğimiz sağlayıcılara yaptırırız: sunucularımız Contabo (Almanya) altyapısında barındırılır, hesabınızla ilgili e-postaları Contabo (Almanya) aracılığıyla göndeririz. Bu sağlayıcıların hangi verilere eriştiği gizlilik metninde ve veri işleme ekinde yazılıdır.

Bankanızın kart cihazı, internet servis sağlayıcınız, Windows ve tarayıcınız, yazıcı, okuyucu ve terazi gibi cihazlarınız MexPos’un parçası değildir; bunların çalışması ve sizinle aralarındaki sözleşmeler kendi koşullarına tabidir. Çevrimiçi ödeme için kendi ödeme kuruluşu hesabınızı bağlarsanız ödeme o kuruluşun sayfasında alınır ve o kuruluşla aranızdaki sözleşmeye tabidir; MexPos ödeme kuruluşu değildir ve parayı tahsil etmez.

Cihaz uyumluluğunu sitede ve panelde durumuyla birlikte yazarız. Bir cihaz için doğrulandığını yazmadıkça o cihazın MexPos’la sorunsuz çalışacağını garanti etmeyiz. “Uyumlu olması beklenir” yazan cihazların bağlantısı kodda ve sınamada vardır ama gerçek cihazla doğrulanmamıştır.

11. Fesih ve hesabın kapanması

• Sözleşmeyi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden sona erdirebilirsiniz. Hesabınızın kapatılmasını, hesapta kayıtlı e-posta adresinizden info@mexpos.com adresine yazarak isteyebilirsiniz.
• Biz, ücretsiz dönemde sözleşmeyi en az 30 gün önceden bildirerek sona erdirebiliriz. Ücretli dönemin fesih koşulları, ücretli döneme geçişte size bildirilen ve kabul ettiğiniz koşullarda yer alır. Bölüm 5’teki kurallara ağır ya da tekrarlanan aykırılıkta bildirimle hemen sona erdirebiliriz.
• MexPos hizmetini tümüyle sonlandırmaya karar verirsek bunu en az 60 gün önceden bildiririz.
• Hesap kapandığında verilerinizi dışa aktarabilmeniz için 30 gün bekleriz. Bu sürenin sonunda işletme verilerinizi siler ya da kimseyle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getiririz. Yedeklerdeki kopyalar yedeklerin saklama süresi dolunca kendiliğinden silinir; süre gizlilik metninde yazılıdır. Mevzuatın saklamamızı istediği kayıtları (ör. ücretli dönemdeki faturalar) o süre boyunca saklarız.

12. Sorumluluğun sınırı

Hizmet ücretsiz sunulduğu sürece, kanunun izin verdiği ölçüde yalnız kastımızdan ve ağır ihmalimizden doğan zararlardan sorumluyuz. Ücretli dönemde, kast ve ağır ihmal dışındaki hâllerde sorumluluğumuz zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz hizmet bedeliyle sınırlıdır.

Fiyat, vergi oranı, indirim ve stok gibi değerler sizin girdiğiniz bilgilerle hesaplanır; ekrandaki ve fişteki tutarları kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Her iki dönemde de kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan, hatalı veri girişinden, üçüncü taraf hizmet ve cihazlarındaki arızalardan ve bölüm 9’daki yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden doğan zararlardan sorumlu değiliz. Kanunun sorumluluğun sınırlanmasına izin vermediği hâller saklıdır.

13. Sözleşmenin değişmesi

Bu metinleri hizmet ya da mevzuat değiştikçe güncelleyebiliriz. Değişiklikten en az 30 gün önce sizi e-postayla ve panelde bilgilendiririz; güvenlik ya da mevzuat zorunlu kıldığında değişiklik daha erken yürürlüğe girebilir ve bunu bildirimde ayrıca belirtiriz. Haklarınızı daraltan ya da size yeni bir yükümlülük getiren değişikliği ancak siz kabul ederseniz uygularız; kabul etmezseniz sözleşmeyi değişiklik yürürlüğe girmeden sona erdirebilirsiniz. Değişiklikler geçmişe yürümez.

14. Bildirimler ve iletişim

Size yapacağımız bildirimleri hesabınızın e-posta adresine ve panele göndeririz. Destek ve sorularınız için info@mexpos.com adresine yazabilirsiniz. Resmi bildirimleriniz için şirket bilgilerimiz:

Unvan

MexPos Entegrasyon Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi

Adres

Yeni Mahalle, Hürriyet Caddesi No:198, Nazilli/Aydın

Sicil ve vergi

MERSİS ya da vergi numarası

E-posta

info@mexpos.com

Telefon

0532 689 14 53

15. Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve kayıtlar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Sözleşmenin kabulüne ve hizmetin kullanımına ilişkin sistem kayıtlarımız (kabul edilen sürüm, kabulün tarihi ve saati, işlem kayıtları) uyuşmazlıkta delil olarak kullanılabilir; karşı delil getirme hakkınız saklıdır. İsterseniz kabul ettiğiniz metnin kopyasını size e-postayla göndeririz.

16. Son hükümler

• Sözleşme, hesap açılırken elektronik ortamda kabul edildiği anda kurulur ve hesap kapanana kadar sürer.
• Sözleşmenin bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümleri geçerliliğini korur.
• Hizmetin devri hâlinde bu sözleşmeden doğan haklarımızı size bildirerek devralan şirkete devredebiliriz. Siz haklarınızı yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz.
• Doğal afet, yaygın altyapı arızası, savaş, salgın ya da resmi makam kararı gibi elimizde olmayan nedenlerin sürdüğü dönemde yükümlülüklerimizdeki gecikmeden sorumlu olmayız.